Jaska E., Stolarska P., Werenowska A. Kompetencje komunikacyjne sprzedawcy – determinantaskutecznej sprzedaży bezpośredniej
| Autor | Ewa Jaska, Paulina Stolarska, Agnieszka Werenowska |
| Tytuł | Kompetencje komunikacyjne sprzedawcy – determinantaskutecznej sprzedaży bezpośredniej |
| Title | |
| Słowa kluczowe | sprzedaż bezpośrednia, promocja, sprzedawca, komunikacja interpersonalna |
| Key words | |
| Abstrakt | Kompetencje komunikacyjne sprzedawcy są niezbędne w sprzedaży bezpośredniej,chociaż konieczne jest równoległe prowadzenie na odpowiednim poziomie także innychdziałań z zakresu szeroko rozumianej komunikacji marketingowej. Ciągły rozwój rynku i wzrostkonkurencji wymuszają coraz częściej na przedsiębiorcach tworzenie nierozerwalnych, długookresowychi stałych relacji z klientami. Jednym z takich narzędzi, w szczególności w branżyhandlowej, jest sprzedaż bezpośrednia. Celem artykułu jest przedstawienie znaczenia kompetencjikomunikacyjnych jako jednego z czynników skutecznej sprzedaży bezpośredniej. Chcączrealizować tak zdefiniowany cel, przeprowadzono analizę literatury przedmiotu i zastosowanometodę sondażu diagnostycznego. Jak wynika z przeprowadzonego badania, w budowaniu pozytywnychrelacji z klientem bardzo ważna jest wiedza sprzedawcy i doświadczenie, umiejętnośćfinalizowania sprzedaży, zdolność do słuchania, formułowanie rzeczowych wypowiedzi,a także znajomość i zwracanie uwagi na komunikaty niewerbalne. |
| Abstract | |
| Cytowanie | Jaska E., Stolarska P., Werenowska A. |
| HTML | wersja html |
| Pełny tekst | TIRR_2020_n14_s115.pdf |
|
 |